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近几年来,随着人们生活水平的提高,对服装的要求也从舒适性渐渐延伸到功能性上,功能性服装成为消费者关注的热点。消费者对于这类产品的质量非常关注,尤其对其所宣称的功能性更是购买前考虑的重点。
今年3月CTTC受北京市工商委托,对苏宁易购、当当网、京东商城、亚马逊等15家电商平台在售宣称有功能性的服装进行了质量抽检。抽检服装主要涉及的功能性包括“防水”、“防紫外”、“透气”、“抗静电”、“吸湿快干”、“快速排汗”、“防晒”等。
对抽检样品功能性进行考核时,商品如明示功能性项目的执行标准或指标,则按商品明示的进行考核;商品如仅明示功能性指标,未说明具体执行标准及检测方法,则按国家现行方法测试,按明示指标考核;商品如仅明示有某功能性,但为注明具体执行标准及考核指标,则按现行国家或行业推荐性标准进行评价考核。
本次抽检结果显示,“滴水扩散时间”、“芯吸高度”、“吸湿发热”、“静水压”、“紫外线防护系数.UPF”测试项目检出的不合格率较高;“UVA透射比”、“透湿”、“透气”测试项目也有相当部分被检出不合格。总体来看,功能性项目还存在很多的隐患,生产厂家以及经销单位意识相对薄弱,在推销商品的时候,为了提高商品的附加价值,容易走入夸大宣传或者虚假宣传的误区。
抽查反映出以下几点问题:
1、只宣传功能,不明示标准
只宣传功能,不明示标准是目前存在的普遍现象,此次抽查的功能性商品中,无一明示功能性项目执行标准的,这其中不排除厂家或者经销商认识上的误区,觉得功能性执行标准不是强制要求的,就可标可不标,但却没有意识到风险所在,有功能无标准就容易造成有名无实,出现问题无据可依的局面,也给了没有实际功能随意标注的投机者以可乘之机。
2、明示功能指标,但不注明方法(引起误导)
如某商品明示“透湿>5000”,一般情况下,按照常规的透湿量测试方法,服装透湿量达到2500就已经合格了,所以消费者有理由觉得>5000的商品质量肯定相当好,但实际却未必如此,此次抽查中就有商品不按常规的方法做,导致指标偏高的情况出现,这样就有误导消费者的嫌疑,因此建议各生产厂家,在明示功能性指标的同时,尽可能明示测试方法,以免引起不必要的争端。
3、宣传隐含功能性,误导消费者
在功能性项目的界定上,还需要进一步统一规范,如某商品名称“男款短袖速干衬衫”,再如某商品宣传“100%纯棉面料,舒适透气,有效减少肌肤过敏”等等,也许商家仅是想以此吸引消费者眼球,但其给消费者的信息就是速干、透气等特质,也会有消费者因此而购买,因此将这些宣传作为“质量承诺”是不为过的。
4、随意粘贴功能标签,夸大宣传
此次抽查过程中,部分电商平台随意粘贴功能标签的现象比较严重,如下图所示功能性标签:
同一组功能标签出现在了多件服装商品上,也不管商品是否真具有这些功能,吊牌上是否有明示,就在网站上大肆宣传,对于网络这个虚拟的平台,消费者看不到实物的情况下,很容易在网络宣传的引导下去消费,为电商的随意宣传买单。
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